心理学之归因理论

心理学之归因理论

归因理论是第一个让我觉得价值观被颠覆的心理学理论,归因理论极其简朴,但它的应用真的是奥妙无穷。

初次听说归因理论是在大学的军训的结束演讲上。不同于绝大多数高校在大一入学前军训,北大的军训是在大一之后的那个暑假,我是2010年入学,也就是2011年的8月。当时正值高铁撞车事件,引用一下百度百科帮大家回忆一下这个事件:

2011年7月23日20时30分05秒,甬温线浙江省温州市境内,由北京南站开往福州站的D301次列车与杭州站开往福州南站的D3115次列车发生动车组列车追尾事故。此次事故已确认共有六节车厢脱轨,即D301次列车第1至4位,D3115次列车第15、16位。造成40人死亡、172人受伤,中断行车32小时35分,直接经济损失19371.65万元。 
7·23甬温线特别重大铁路交通事故是一起因列控中心设备存在严重设计缺陷、上道使用审查把关不严、雷击导致设备故障后应急处置不力等因素造成的责任事故。铁道部原部长刘志军、原副总工程师兼运输局原局长张曙光等54名事故责任人员受到严肃处理。

在一开始,铁道部调查的结果是,造成本起事故的原因主要是雷击,而后,在群众的一片谩骂声中重新调查,才调查出以上结果。本来这件事尘埃落定,我也觉得这样的结果还算合理。但演讲的内容确实改变了我,他说,铁道部之所以敢宣布本起事故的原因是雷击,是因为他们不懂归因理论。在他看来,本次事故的原因确实主要是雷击,很难避免,但是,如此重大的事故归因为人类不可控制的雷击,是不可能被大众接受的。大众本能的就反对这样的归因,因为如果接受这种说法,相当于接受一个事实,那就是下次坐车如果发生雷击,还会发生事故,还会造成巨大的伤亡,那每个乘车人的生命安全怎么办?实际上呢,这很可能是事实,确实还会发生,但再碰上这种雷击的概率也接近于零,所以不必大惊小怪,这样的解释理性人应该是可以接受的。但很遗憾,大众显然不是我们说的这种理性人。所以,不管这场事故的实际原因是什么,都必须归因到人,才有可能让大众信服。

可能有些从小就当班长的管理高手觉得这样做很普通很常见,这也说明了归因理论在管理学中的应用。但是我可是第一次听到这种说法,在那天晚上我反复思考对事故原因的这种解释,最后我觉得,他说的是对的。对这场事故的调查看起来是科学问题,实际上是一个管理问题,最终就是一个归因问题。而我对世界上每天都在发生的归因问题的看法,在一夜之间就改变了。

人成功真的是因为努力吗?还是因为天分高?还是应该归功于运气或者情境?
杀人犯真的是心肠坏吗?还是有苦衷?还是应该归咎于情境?
为什么小孩被欺负了向父母告状的时候,父母会说,怎么不欺负别人就欺负你?
我再反躬自问,我不爱去上课主要是因为我懒吗?还是因为周围人都不去?
跟人约会迟到,是因为我没有时间观念呢?还是因为别的因素?
等等等等,直到现在,我还经常思考这些问题

归因是人每天的直觉和潜意识里一直在做的事情,它自然而然的就发生了,每天成百上千次的发生,因此归因理论特别重要。我们已经说了,这些文章不是为了系统的介绍这门学科而写的,而是为了唤起读者对这门学科的兴趣,或者能够颠覆读者的某种价值观。因此这里只介绍最普通的归因理论和相关的有趣例子。


两位心理学家约翰·达利(Jones Darley)和达尼尔·巴特森(C. Daniel Batson)找来普林斯顿大学神学院的学生让他们去做演讲。
演讲不是目的,而是要看他们是否会帮助别人,这些学生在去演讲的途中都会碰到一个摔倒的路人。

研究人员特意给每位演讲的学生布置了不同的演讲题目。一半的学生是要去布道,讲“好撒玛利亚人”的故事——这是《新约》中的一个故事,讲得是一个犹太人被强盗打劫,受了重伤,躺在路边。有祭司和利未人路过不管不问,只有一个撒玛利亚人把犹太人送回旅店——这个故事很契合学生路上遇到的情景。另一半学生演讲的题目就很世俗了。
那么这两组学生哪一组会更愿意帮助陌生人呢?
答案是没差别。

研究人员还给不同的学生规定了不同的时间,有的学生有充足的时间赶往演讲地点,有的学生则快要迟到了。
已经迟到的学生里,只有10%帮了这个陌生人。有充分时间的学生里,60%都会停下来,帮助这位陌生人。

所以,能够最准确预测人们行为的因素,不是他们到底是什么样的人、信仰什么样的宗教、什么样的性格。唯一可靠地解释他们行为的变量是:他们到底有多少时间。

这个实验的启示,人的行为往往不是由本性决定的,而是由情境决定的,
但我们在不熟悉别人的情境时,就会一下子跳到对他们本性的判断。所以,我们很容易低估一个群体内部成员的差异,高估不同群体之间的差异。而且——这可能会变成一种自我实现的语言。

事件的原因无外乎有两种: 一是内因,比如情绪、态度、人格、能力等;二是外因,比如外界压力、天气、情境等。一般人在解释别人的行为时,倾向于性格归因;在解释自己的行为时,倾向于情景归因。

什么意思呢?举两个例子:
2018年4月23日,匠子上班迟到了。他刚匆忙地走进办公室,就被老板叫住了。
“匠子,你这人,就是个不认真、没有时间观念的家伙。”
匠子感到十分委屈,他试图向老板解释,他迟到的原因是因为路上堵车。

2018年4月25日,晚上八点。匠子坐在一个餐厅内等待着他约好的朋友。晚上八点五十分,匠子约的朋友终于到了餐厅。
朋友说,不好意思,路上堵车来晚了。
“xxx,我看你就是一个不守时、不尊重别人的人。”匠子非常生气。

怎么样,这样的例子是不是很常见。看定义,当我们自己迟到时,倾向于情景归因,所以我们把迟到的原因归咎于堵车;当别人迟到时,我们倾向于性格归因,所以我们会归咎为他们不守时。我们心里完全没有察觉,却已经发生了双重标准的错误。这就是心理学概念:基本归因错误。所以,我们自己犯错时,要想想自己有没有给自己找理由,当别人犯错时,我们要多想想,别人有没有苦衷。

而当我们成功时呢,就恰好相反。比如,看见别人得了奖,很多人背地里会说,那是因为他们有关系,或者说,他的水平还没有奖项说的那么高;如果自己得了奖,那我们心里会觉得,这个奖本来就该给我,是实至名归的。当然,我们表面不会这么说,我们要谦虚,我们吹捧别人,语言上贬损自己,但我们心里肯定是这么觉得的。然后就要说到一个有趣的现象了,这个你肯定也知道。很多人因为害怕失败,干脆就不努力了,或者干脆装的不努力了,这在中小学生中尤其明显,这样当他们考试成绩不好时,他们就可以说,那是因为我还没有认真学。我们说了中小学生比较明显,绝不是说他们所占的比例大,事实上,绝大多数成年人也有这个问题,这是一种自我保护机制,只是成年人心思没有那么容易看出来罢了。而且这种自我保护往往是下意识的,你自己可能都没察觉到,自己害怕一件事失败所以压根就没有付出努力。但我相信,如果你留心观察,一定会发现的。如果发现了别人的,说明你的境界又提升了。如果发现了自己的,那就要想办法改正问题了。

所以回过头再去看传记篇,也就明白我为什么不喜欢传记了。整个传记题材,就是一个基本归因错误的大型案例现场,根本无法直视。

那么我有一个问题。假如你女朋友忘记了你们的纪念日,她很可能嘿嘿一笑,不好意思,我忘记了。而如果你忘记了你们的纪念日,你女朋友可不会认为你只是恰好忘记了,一连串的问题等着你,你是不是不爱我了,你是不是有别的女人,男人都是大猪蹄子,你也是花花公子对不对?面对这样的轰炸,你应该怎么办呢?
A. 给她讲解基本归因错误,试图让她理解她的归因是错的
B. 这么笨这么作的女朋友要她干啥,分了!
C. 赶紧给小宝贝买个一万的大衣!今天逛商城,我买单!

下期再见,可能讲一下认知失调吧。

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